Política d’Enviaments i Retorns
1. Àmbit d’enviament
pinibarber.com realitza enviaments dins del territori indicat al procés de compra.
Per a enviaments especials o internacionals, l’usuari pot contactar amb el servei d’atenció al client.
2. Terminis de lliurament
Els terminis estimats d’entrega són de:
- Península: [2-5 dies laborables]
- Illes Balears: [3-6 dies laborables]
- Illes Canàries i internacionals: [consultar]
Els terminis poden variar en períodes de gran demanda o per causes alienes al transportista.
3. Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament es calcularan automàticament abans de confirmar la comanda.
4. Seguiment de la comanda
Quan la comanda sigui enviada, el client podrà rebre un correu electrònic amb informació de seguiment.
5. Incidències en el lliurament
Si el paquet arriba danyat o amb signes visibles de manipulació, el client haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 24 hores des de la recepció.
6. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment.
Per iniciar una devolució, cal contactar amb:
Email: [Email de contacte]
7. Condicions de devolució
Per acceptar una devolució, els productes han de:
- Estar en perfecte estat.
- No haver estat utilitzats.
- Conservar l’embalatge original.
No s’acceptaran devolucions de productes personalitzats o oberts quan, per motius d’higiene, no sigui possible la seva revenda.
8. Reemborsaments
El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
El termini de devolució de l’import pot variar segons l’entitat bancària.
9. Productes defectuosos
En cas de producte defectuós o error en la comanda, pinibarber.com assumirà les despeses de substitució o devolució.